بانک ملت و برنامه ریزی استراتژیک سود محور / ترکیب مدیریت هوشمند،فناوری پیچیده و مشتری مداری

خبرداری؟ بانک ملت یکی از موفق‌ترین و سودآورترین بانک‌های ایران است و موفقیت آن حاصل ترکیبی از مدیریت هوشمند، فناوری پیشرفته، شبکه گسترده، و رویکرد مشتری‌محور است.

بانک ملت از ابتدای دهه ۸۰ شمسی، در مقایسه با سایر بانک‌های دولتی، برنامه‌ریزی استراتژیک و مدل‌های مدیریتی مدرن را وارد ساختار خود کرد.

این بانک یکی از اولین بانک‌هایی بود که در ایران خدمات اینترنتی، موبایل‌بانک و دستگاه‌های خودپرداز هوشمند را ارائه کرد.سامانه‌هایی مانند ملت‌کارت، همراه‌بانک ملت، سامانه بام و بانکداری الکترونیک پیشرفته نقش بزرگی در جذب مشتری داشته‌اند.

بانک ملت دارای بیش از ۲۰۰۰ شعبه فعال در سراسر کشور است و در بسیاری از مناطق شهری حضوری پررنگ دارد.برندسازی مؤثر و تبلیغات حرفه‌ای باعث شده این بانک به‌عنوان یک برند قابل اعتماد شناخته شود.

ایجاد سیستم‌های پاسخ‌گویی آنلاین، بهبود خدمات حضوری و غیرحضوری، و رعایت احترام به مشتری در فرهنگ سازمانی، از نقاط قوت بانک ملت است.

برنامه‌های وفاداری مشتری و تنوع خدمات (از حساب‌های جاری تا سرمایه‌گذاری، بیمه، ارزی و …) جذب کاربران را افزایش داده‌اند.

بانک ملت در آموزش نیروی انسانی و ایجاد فرهنگ بهره‌وری و پاسخگویی سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی داشته است.

اجرای طرح‌های انگیزشی برای کارکنان عملکرد شعب و رضایت مشتری را تقویت کرده است.

بانک ملت با تداوم روند رو به رشد خود در پایان سال 1404 توانست از منظر درآمد عملیاتی ریالی با کسب 249 همت درآمد و رشد 67 درصدی نسبت به اسفند ماه سال قبل و همچنین ثبت تراز عملیاتی ریالی 76 همتی، رکورد جدیدی را در بین بانک های بورسی به خود اختصاص دهد.

در بخش خالص درآمدهای کارمزدی نیز بانک ملت با رشد 60 درصدی نسبت به اسفند ماه سال گذشته و سهم بری 22 درصدی از بانک های بورسی، رقم 24 همت را محقق کرده است.

بانک ملت در بخش اعطای تسهیلات ریالی نیز در راستای همراهی با نظام اقتصادی کشور ، با پرداخت 1،316 همت تسهیلات و رشد 41 درصدی نسبت به سال  قبل، همچنان جایگاه نخست بانک های بورسی را از آن خود کرده است.

بیشتر بخوانید:نهادینه شدن مسئولیت اجتماعی در بانک ملت / مدل «پایداری ملت» به عنوان مدل جدید مسئولیت اجتماعی

در همین حال بانک ملت با حفظ اعتماد مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید، در مدیریت چهار سپرده ریالی نیز عملکرد مطلوبی را ثبت کرده و با رشد 75 درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته و جذب 1،844 همت سپرده، جایگاه برتر خود را نسبت به سایر بانک های بورسی حفظ کرده است.