آرامش خاطر، عیدی سایپا به مسافران نوروزی

خبرداری؟ نوروز یک بسته بزرگ است که همه چیز را در خود جای می دهد. از لباس نو تا خوردن چیزهایی که آرزویش را داریم و کارهایی که نکرده ایم و دنبال فرصتی هستیم تا انجام دهیم. مشغله کاری باعث می شود در چرخه تکراری خانه تا محل کار اسیر شویم و این تکرار، افسردگی بزرگی را رقم می زند. اما نوروز و تعطیلاتی که به صورت روال تعریف شده، این فرصت را فراهم می کند تا به سفر برویم.

برای اثبات استقبال از سفرهای نوروزی همین بس که جاده ها بدلیل حجم بالای خودروها قفل می شود و راه بندانهای طولانی رقم می خورد تا مسیری که در حالت معمول 4 ساعت طول می کشد که به مقصد برسیم، به سه تا چهار برابر منجر می شود. با این وصف مردم می روند تا در قالب سفر تمدید روحیه کنند و مقداری از شهرهای محل سکونت خود دور شوند. نکته دیگر مصرف بالای بنزین است که در نوروز سال جاری رکورد 164 میلیون لیتر را برجای گذاشت.

با وجود چالشهای راه بندان، هزینه های بالای اقامت و بسیاری موارد دیگر، مردم همه چیز را به جان می خرند تا از نوروز بهترین بهره را بگیرند. اما کار بدین سادگی ها نیست. باید از مدتها قبل هماهنگی کرد. از ذخیره محل اقامت تا زمان حرکت و بسیاری موارد دیگر با هماهنگی صورت می گیرد در حالی که هنوز یک مورد باقی مانده، اتفاقات پیش بینی نشده که در هر موردی امکان بروز دارد.

با خیال راحت وارد جاده شده ای و بابت هیچ موردی نگرانی نداری. بازدیدهای اولیه خودرو از تعویض روغن تا دیاگ را قبل از شروع سفر انجام داده ای، باک بنزین را پر کرده ای و حتی احتمال بارش برف باعث شده زنجیر چرخ همراه داشته باشی، به عبارت بهتر بابت خودرو هیچ نگرانی نداری. برایت فرقی نمی کند باران بیاید یا برف رقم بخورد. بخوبی می دانی که مکانیک ها نیز همچون خودت تعطیل کرده اند و اگر مشکلی برای خودرو پیش بیاید، رفع مشکل بسادگی امکان پذیر نیست. در حالی که با خیال آسوده رانندگی می کنی، ماشین ریب می زند و چندین بار در حرکت خاموش و روشن می شود، توجهی نمی کنی اما دست بردار نیست و یک باره خاموش می شود و دیگر روشن نمی شود. ترمزها از کار افتاده و با هزار مکافات خودرو را به حاشیه جاده منتقل می کنی. پیاده می شوی و بی اختیار کاپوت ماشین را بالا می زنی. از موتور خودرو سر در نمی آوری، اما به امید اینکه سیمی شل شده باشد، دستی به وایرها می زنی و سیم ها را نگاه می کنی. بیشتر از این از خودرو سردر نمی آوری. با اطراف نگاه می کنی و به غیر از بیابان، چیزی نمی بینی. به همین سادگی تمام برنامه ریزی ها و تلاشهایی که برای یک سفر انجام داده ای نقش بر آب می شود.

نگاهی به ماشینت می کنی که با کاپوت باز، به تمام برنامه ریزی هایت دهن کجی می کند. نگاهت به آرم سایپا می افتد و یاد اطلاع رسانی سایپا و تعیین اکیپ ویژه برای امداد رسانی به خودروها در ایام نوروز می افتی. شماره امداد خودرو سایپا را می گیری و پس از آنکه توضیحات اولیه را در مورد نوع خودرو و مشکل پیش آمده توضیح می دهی، اپراتور با لحنی محکم، اطمینان می دهد که نگران نباشید، بزودی امداد خودرو برای رفع عیب می آید. داخل ماشین می روی. دستهایت که بابت دستکاری سیم ها سیاه شده را پاک می کنی و همسرت که همواره تکیه گاه امن و آرامش بوده، یک لیوان چای بدستت می دهد و با اطمینان می گوید “نگران نباش، درست می شود “.

در این فرصت خبر طرح خدمات و امداد نوروزی گروه خودروسازی سایپا را در گوشی ات باز می کنی و چندین بار می خوانی.  علی شیخ‌زاده مدیرعامل سایپا طرح امداد نوروزی را افتتاح کرده که از ۲۷ اسفند ۱۴۰۳ تا ۱۵ فروردین ۱۴۰۴ ادامه خواهد داشت. این طرح با شعار «به گستردگی یک سرزمین» اجرا می‌شود و با هدف ارتقای ایمنی جاده‌ها، کاهش حوادث رانندگی و ارائه خدمات امدادی سریع و باکیفیت به مشتریان سایپا طراحی شده است.

نگران رسیدن امداد خودرو سایپا هستی که در ادامه خبر اعلام شده ۲۸۰ نمایندگی و ۴۳۰ امدادگر برای ارائه خدمات به مشتریان سایپا اعلام آمادگی کردند. محمدحسن جبلی جوان مدیرعامل سایپایدک اعلام کرده با توجه به پیش‌بینی افزایش حجم مسافرت‌ها در این ایام، نمایندگی‌های سایپا به همراه تیم‌های امدادی و پایگاه‌های امدادی ثابت و سیار، برای ارائه خدمات مناسب به مسافران در آماده‌باش کامل هستند.

آرزو می کنی که مشکل ساده ای باشد و نگران خرابی قطعه و نیاز به خرید آن هستی. البته پولش هیچ اهمیتی ندارد و دردسر تامین قطعه در ایام تعطیل روح و روانت را آزار می دهد، اما ادامه خبر خیالت را راحت می کند که جبلی جوان با تأکید بر اینکه تمام پیش‌بینی‌های لازم برای ارائه خدماتی جامع و کامل به مشتریان گروه خودروسازی سایپا انجام شده گفت: تمامی قطعات یدکی مورد نیاز تأمین شده و در مواقع ضروری، این قطعات در سریع‌ترین زمان ممکن به تمام نقاط کشور ارسال خواهد شد.

بیشتربخوانید:

شفاف سازی یکی دیگر از اقتدارات مدیریت سایپا

دایم به جاده نگاه می کنی تا امداد خودرو سایپا با ببینی و نگران انتظار طولانی هستی که ادامه خبر را می خوانی که مدیرعامل سایپایدک با اشاره به کاهش میانگین زمان ارائه خدمات امدادی به کمتر از ۳۰ دقیقه گفت: همکاران مرکز تماس امداد خودرو به‌صورت شبانه‌روزی پاسخگوی تماس‌های مشتریان خواهند بود.

با خودت مرور می کنی که از حرف تا عمل فاصله زیاد است و می گویی اگر 4 یا 5 ساعت دیگر بیایند، یاعلی دارد. دایم ساعتت را نگاه می کنی که امداد خودرو سایپا جلوی ماشینت می ایستد. اعصابت خراب است و دنبال بهانه می گردی، اما هنوز نیم ساعت هم نشده که امداد خودرو پیاده می شود. خوشبختانه مشکل جزیی است و بسادگی رفع می شود. با مکانیک سیار در مورد خبری که خوانده ای سخن می گویی که مکانیک داخل خودرو را نشان می دهد قطعات پر مصرف از تسمه تا شمع، وایر و قطعاتی که احتمال خرابی آنها بیشتر است را به همراه دارد. آرام می شوی و از امداد خودرو تشکر می کنی. دلت می خواهد به رسم قدردانی از تخصص، تعهد و حسن رفتار، عیدی مناسبی به امداد خودرو بدهی که نگذاشته تعطیلات نوروزت خراب شود اما مامور امداد خودرو سایپا با تاکید بر اینکه انجام وظیفه کرده و توقعی ندارد، می گوید « شاید خیری در کار بوده. مقداری استراحت کردی و ماشین ات مشکلی دارد، با آرامش به راحت ادامه بده» همسرت مقداری آجیل، شیرینی و میوه برای راننده می آورد و با اصرار زیاد به تعمیرکار می دهد و می گوید « اجازه ندادی کام ما در ابتدای سفر تلخ شود، حداقل مقداری کامت را شیرین کن».

یاد آن بخش از خبر می افتی که جبلی جوان از اجرای سیستم‌های نظارت دیجیتال و ارتباط مستقیم با مشتریان خبر داده و گفته بود: امسال مشتریان می‌توانند با اسکن QR کد نصب‌شده روی خودروهای امدادی، نظرات، شکایات و پیشنهادهای خود را بی‌واسطه با مدیران اجرایی طرح، در میان بگذارند. علاوه بر این، دفاتر منطقه‌ای و انجمن‌های صنفی نمایندگی‌های مجاز گروه سایپا نیز در بخش کنترل و نظارت فعال هستند و مدیران ارشد گروه برای اطمینان از کیفیت و کمیت خدمات‌رسانی، بر اجرای این طرح نظارت مستقیم خواهند داشت.

به سوی QR کد روی خودرو می روی و آن را اسکن می کنی، سپس با تعمیرکار دست می دهی، رویش را می بوسی و بهترین ها را برایش آرزو می کنی. هنوز امداد خودرو سایپا حرکت نکرده که بابت همه چیز از رسیدن به موقع، رفتار خوب و تخصص تعمیرکار در عیب یابی تا رفتار مناسب گروه خودروسازی سایپا در اجرای طرح خدمات و امداد نوروزی تشکر می کنی. سپس پشت فرمان ماشین ات می نشینی تا بهترین نوروز را تجربه کنی. اما در تمام طول مسیر خودروهای امدادی سایپا را می شماری که کنار جاده آماده باش هستند تا نوروز دارندگان خودروهای سایپا تلخ نشود.