مدیرعامل سایپایدک تاکید کرد؛ ضرورت حرکت راهبردی متناسب با نیاز ذی‌نفعان

خبرداری؟

به نقل از روابط عمومی سایپایدک، رحیم علیشاهی با بیان اینکه تغییر ساختار سازمانی سایپایدک در مسیر تحول و توسعه کسب‌وکارهای نوین انجام شده است، اظهار داشت: با توجه به تغییرات مستمر فضای کسب‌وکار، ناگزیر از تحول در ساختارها، فرآیندها و اهداف سازمانی هستیم و ایجاد معاونت کسب‌وکار و بازار در چارت جدید سایپایدک، گامی راهبردی در این مسیر به شمار می‌رود.

علیشاهی افزود: تغییرات اخیر در جهت پیشبرد اهداف کلان سازمان انجام شده و نشان‌دهنده عزم راسخ سایپایدک برای گذار به مدل‌های نوین کسب‌وکار، افزایش چابکی سازمانی و تقویت جایگاه شرکت در حوزه ارائه خدمات پس از فروش است.

مدیرعامل سایپایدک با اشاره به ضرورت بهره‌گیری از ظرفیت‌های جدید بازار تصریح کرد: توسعه خدمات نوین، استفاده از فناوری‌های روز، شناسایی فرصت‌های جدید درآمدی و پاسخگویی مؤثر به نیازهای متغیر مشتریان از جمله مهم‌ترین محورهای برنامه‌های تحول‌آفرین سایپایدک است که در ساختار جدید سازمانی مورد توجه قرار گرفته است.

علیشاهی با قدردانی از تلاش‌های صادقانه شبکه نمایندگی‌ها در ارائه خدمات مطلوب به مشتریان گفت: شبکه نمایندگی‌های سایپایدک همواره نقش محوری و تعیین‌کننده‌ای در تحقق اهداف این شرکت داشته و بخش مهمی از رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش، حاصل تلاش، تعهد و مسئولیت‌پذیری مدیران و کارکنان این شبکه گسترده در سراسر کشور است.

وی ادامه داد: در شرایطی که انتظارات مشتریان به‌طور مستمر در حال افزایش و تغییر است، لازم است تمامی ارکان سازمان و شبکه نمایندگی‌ها با نگاهی آینده‌نگر و رویکردی مشتری‌محور، خود را با تحولات بازار و فناوری‌های نوین هماهنگ کنند. بر همین اساس، سایپایدک برنامه‌های متعددی را برای بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی، ارتقای کیفیت خدمات، توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و افزایش سرعت پاسخگویی به نیازهای مشتریان در دستور کار قرار داده است.

مدیرعامل سایپایدک با تأکید بر اهمیت توجه همزمان به نیازهای تمامی ذی‌نفعان اظهار داشت: موفقیت پایدار در صنعت خدمات پس از فروش زمانی محقق خواهد شد که میان منافع مشتریان، شبکه نمایندگی‌ها، تأمین‌کنندگان و مجموعه سازمان توازن مناسبی برقرار شود. از این رو، در طراحی ساختار جدید و تدوین برنامه‌های راهبردی سایپایدک، تلاش شده است زمینه ارتقای تعاملات، افزایش بهره‌وری و ایجاد ارزش افزوده برای تمامی ذی‌نفعان فراهم شود.

وی همچنین ایجاد معاونت کسب‌وکار و بازار را فرصتی مناسب برای توسعه فعالیت‌های جدید دانست و گفت: این معاونت با هدف شناسایی ظرفیت‌های نوین، توسعه بازار، طراحی خدمات متناسب با نیاز مشتریان و بهره‌گیری از فرصت‌های جدید کسب‌وکار ایجاد شده و می‌تواند نقش مؤثری در تقویت جایگاه سایپایدک در صنعت خدمات پس از فروش خودرو ایفا کند.

علیشاهی با اشاره به راهبردهای طرح صد پلاس براساس سناریوی هوای مه آلود و در جهت افزایش تاب آوری سازمانی خاطرنشان کرد: سازمان‌های موفق امروز، سازمان‌هایی هستند که بتوانند با سرعت بیشتری خود را با تغییرات محیطی و نیازهای مشتریان تطبیق دهند. بر همین اساس، سایپایدک نیز در مسیر ارتقای چابکی سازمانی، بازنگری فرآیندها، توسعه سرمایه انسانی و بهبود مستمر کیفیت خدمات حرکت می‌کند تا بتواند پاسخگوی انتظارات مشتریان و سایر ذی‌نفعان باشد.

وی در پایان ضمن قدردانی مجدد از همراهی شبکه نمایندگی‌ها و کارکنان سایپایدک، ابراز امیدواری کرد با تداوم برنامه‌های تحول‌آفرین، توسعه همکاری‌های سازنده و تمرکز بر ارائه خدمات متناسب با نیاز ذی‌نفعان، زمینه ارتقای هرچه بیشتر رضایتمندی مشتریان و تحقق اهداف راهبردی این شرکت فراهم شود.