افزایش رضایت‌مندی بیمه شدگان با تحول دیجیتال

خبرداری؟

به نقل پول نیوز از مرکز روابط عمومی و امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران، خدماتی سریع، شفاف و در دسترس برای همه از طریق بیش از ۶۰ سامانه و زیر سامانه الکترونیکی در سازمان بیمه سلامت ایران پیگیری و اجرا می‌شود. در این راستا، صدور و تمدید بیمه‌نامه‌ها به‌ صورت الکترونیکی و غیر حضوری انجام می‌شود تا مردم بدون نیاز به حضور در شعب، امور مربوط به بیمه سلامت خود را انجام دهند.

با اجرای نسخه‌نویسی و نسخه‌پیچی الکترونیک و حذف دفترچه‌های درمان کاغذی، روزانه به صورت متوسط ۶۰۰ هزار و سالانه ۲۲۰ میلیون نسخه الکترونیک در سامانه ثبت می‌شود. اکنون بیمه‌شدگان با نظم، دقت و شفافیت بیشتری که در نظام درمان ایجاد شده است، تنها با ارائه کارت ملی می‌توانند در تمام مراکز طرف قرارداد با سازمان بیمه سلامت ایران، خدمات دریافت کنند.

بیشتر بخوانید: چالش‌ها و راهکارهای بیمه سلامت برای پوشش فناوری‌های سلامت دیجیتال

همچنین اپلیکیشن «بیمه سلامت من» و «سامانه شهروندی» امکان مشاهده سوابق درمانی و بیمه‌ای را برای همه بیمه‌شدگان فراهم کرده است.

این اقدامات، نماد گذار از نظام اداری سنتی به نظام هوشمند و پاسخگو است که موجب افزایش رضایت‌مندی مردم و کاهش هزینه‌های اجرایی شده است.