تحول در نظارت کیفیت مرکز تماس با «سیستم هوشمند نظارت کیفیت تماس» شرکت امیدپی +(فیلم)
شرکت امیدپی با بهرهگیری از ظرفیتهای هوش مصنوعی، از سیستم هوشمند نظارت کیفیت تماسها (Smart Call Quality Assurance) رونمایی کرده است؛ راهکاری نوین که با هدف تحول در فرآیند ارزیابی عملکرد مراکز تماس، امکان تحلیل خودکار و دادهمحور مکالمات و استخراج شاخصهای کلیدی کیفیت تعامل با مشتری را فراهم میکند. با توجه به حجم بالای […]