پاسخگویی ۲۴‌ساعته و ۷ روز هفته؛ گام نوین بیمه البرز در تحقق مشتری‌مداری

خبرداری؟

شرکت بیمه البرز، با تکیه بر دو اصل بنیادین «اعتماد» و «دسترس‌پذیری»، گامی تازه در جهت ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی به بیمه‌گذاران برداشته است. بر این اساس، ساختار پاسخگویی این شرکت بدون هیچ گونه محدودیت زمانی و مکانی، به‌صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته ساماندهی شده است.

مدیریت امور مشتریان بیمه البرز با درک عمیق از مسئولیت خطیر خود در قبال مشتریان، بر این باور است که ارائه خدمات شایسته، فراتر از حل مسائل فنی، نیازمند تسهیل کانال‌های ارتباطی، افزایش سرعت در پاسخ‌دهی و ارتقای مستمر کیفیت تعاملات با بیمه‌گذاران است.

در این راستا، مدیریت امور مشتریان با به‌کارگیری زیرساخت‌های نوین ارتباطی و توسعه فرآیندهای خدمت‌رسانی، دستاوردهای مؤثری را در جهت بهبود تجربه مشتری و تسهیل ارتباط‌گیری رقم زده است. در ویدیوی پیوست، جدیدترین اقدامات، نوآوری‌ها و راهکارهای جامع این مدیریت در مسیر خدمت‌رسانی هوشمند و بی‌وقفه به مخاطبان ارائه شده است.

گفتنی است بیمه البرز همواره تلاش کرده است با رویکردی مشتری‌محور، رضایت و اعتماد بیمه‌گذاران خود را به عنوان سرمایه‌های اصلی سازمان، سرلوحه فعالیت‌های خود قرار دهد.

بیشتر بخوانید: درآمد بیمه البرز در ۱۴۰۴ با رشد ۲۲ درصدی به ۴۲ هزار میلیارد ریال رسید