روابط عمومی به مثابه مدیریت ویترین و دیده‌بانی وجدان جمعی / لطیفی و استفاده از روابط عمومی به عنوان راهبرد ارتقای سازمان

خبرداری؟ روز ارتباطات و روابط عمومی در ایران در حالی سپری شد که معرفی مدیران روابط عمومی موفق و توانمند می تواند به تقویت و توسعه مفاهیم روابط عمومی در  کشور کمک کند.

دکتر روح الله لطیفی یکی از مدیران موفق روابط عمومی در کشور است که در شرایط کنونی به عنوان مدیر روابط عمومی بیمه دی فعالیت می کند.

این در حالی است که روابط عمومی شرکت بیمه دی در سال گذشته با تعامل حد اکثری با رسانه های درون و برون صنعت بیمه دی با تولید اخبار ، مجله تصویری، تولیدات رادیویی ، تولیدات چند رسانه ای و … نقش مهمی در انعکاس اخبار بیمه دی و صنعت بیمه ایفا کرده است.

لطیفی متولد 1359و فرزند شهید است که سال‌ها سوابق متعدد مدیریتی و رسانه‌ای داشته است. مدیرکل دفتر مطالعه پایش و توسعه بازار سازمان مرکزی تعاون روستایی ایران،مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل سازمان منطقه آزاد چابهار، مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل صندوق بازنشستگی کشوری،معاون موسسه همشهری ، سخنگوی کمیسیون روابط بین الملل و توسعه تجارت خانه صنعت معدن و تجارت ایران ، عضو شورای عالی راهبردی وزارت اقتصاد ، سخنگوی گمرک جمهوری اسالمی ایران ، معاون دفتر برنامه ریزی گمرک ایران ، عضو هیئت علمی پژوهشکده هوشمند سازی دانشگاه تهران ، معاون اقتصادی هولدینگ تکسا – فراجا – رییس سازمان چاپ و انتشارات فراجا (ناجی نشر) از جمله مهم ترین سوابق روح الله لطیفی است.

تقدیر رئیس کل بیمه مرکزی و گزارش عملکرد روابط عمومی بیمه دی

به مناسبت روز روابط عمومی موسی رضایی رییس کل بیمه مرکزی در مراسمی به مناسبت روز ملی روابط عمومی و ارتباطات از تلاشهای سید روح اله لطیفی مدیر روابط عمومی بیمه دی با اهداء لوح، تقدیر کرد.

در متن لوح تقدیری که رئیس کل بیمه مرکزی به مدیر روابط عمومی بیمه دی اهدا کرد، آمده است:« به سهم خود از همت بلند و تعهد حرفه ای و تلاش صادقانه شما در انعکاس مسئولانه عملکرد صنعت بیمه و تقویت تعامل سازنده با رسانه ها و ذینفعان صمیمانه سپاسگزارم.»

در بخش دیگری این تقدیرنامه آورده است:« امید است با اتکال به خداوند متعال و تداوم این رویکرد تخصصی و متعهدانه در مسیر اعتلای جایگاه صنعت بیمه و خدمت رسانی شایسته تر به مردم عزیز ایران همواره موفق و پیروز باشید.»

از سوی دیگر در نشستی که دکتر عبداللهی مدیرعامل شرکت بیمه دی با رابطین روابط عمومی شعب سراسر کشور داشت لطیفی مدیر روابط عمومی بیمه دی گزارشی از اقدامات رسانه‌ای بیمه دی ارائه کرد و گفت: در حال حاضر بیش از ۱۸۰ رسانه با شرکت همکاری دارند و بیشترین میزان تولید محتوا و خبر در میان شرکت‌های بیمه‌ای متعلق به بیمه دی است. همچنین تعداد رابطین روابط عمومی از ۳ شعبه به ۴۸ شعبه افزایش یافته و بیش از ۶۰ ویدئوی آموزشی و اطلاع‌رسانی تولید شده است.

وی افزود: ارتقای دانش همکاران و انتقال تجربه برای توانمندسازی نیروها و کاهش برون‌سپاری از سیاست‌های اصلی این حوزه بوده است و روابط عمومی بیمه دی در بحران‌ها در کنار مردم و در تقویت تصویر برند شرکت نقش مؤثری ایفا کرده است.

مهم ترین اولویت های لطیفی در روابط عمومی

روح‌الله لطیفی، مدیر روابط عمومی بیمه دی، به عنوان یکی از فعالان حوزه بیمه و روابط عمومی، معمولاً رویکردهای مبتنی بر ارتقاء شفافیت، ارتباط مؤثر با ذینفعان و ترویج اعتمادسازی در صنعت بیمه دارد.

او بر اهمیت اطلاع‌رسانی صحیح و به‌موقع، تقویت رابطه با بیمه‌گزاران و بهره‌گیری از رسانه‌ها برای انتقال پیام‌های بیمه دی تأکید می‌کند. در کل، رویکردهای معمول در حوزه روابط عمومی بیمه دی شامل موارد زیر است:

-ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با رسانه‌ها و جامعه

-ترویج فرهنگ بیمه و آگاهی‌بخشی به عموم مردم

-پاسخگویی سریع و شفاف به سوالات و نگرانی‌های مشتریان

-تقویت تصویر برند و اعتمادسازی در بین مشتریان و ذینفعان برای

نکته مهم اینکه روح‌الله لطیفی، در نقش مدیر روابط عمومی بیمه دی، بر اهمیت ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با رسانه‌ها و جامعه تأکید دارد. این رویکرد به منظور ارتقاء تصویر سازمان، افزایش آگاهی عمومی درباره خدمات بیمه دی و تقویت اعتماد مشتریان است. برخی از اقدامات و رویکردهای او در این زمینه عبارتند از:

-برقراری ارتباط منظم و شفاف با رسانه‌ها برای اطلاع‌رسانی درباره فعالیت‌ها، خدمات و دستاوردهای بیمه دی

-پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به سوالات و نگرانی‌های رسانه‌ها و مخاطبین

-تولید محتواهای خبری، اطلاع‌رسانی و آموزشی برای افزایش آگاهی عمومی درباره اهمیت و مزایای بیمه

-برگزاری رویدادها و نشست‌های خبری برای تقویت روابط و ایجاد فضای گفت‌وگو میان سازمان و جامعه

بهره‌گیری از فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی برای تعامل مستقیم و بی‌واسطه با مخاطبین و جامعه هدف این رویکردها کمک می‌کند تا بیمه دی تصویر مثبت و قابل اعتمادی در ذهن جامعه و رسانه‌ها ایجاد کند و ارتباط دو سویه مؤثری برقرار نماید.

واقعیت این است که حیات سازمانی مستلزم فعالیت مداوم روابط عمومی هاست و سازمان بدون روابط عمومی زنده و پویا، موفق و اثربخش نخواهد بود.

بیشتر بخوانید:بیمه دی و ترسیم آینده صنعت بیمه با هوش مصنوعی / «دی دار» تجربه ای متفاوت برای تحقق «شهر هوشمند بیمه ای»

آنچه حایز اهمیت است، ماهیت غیر مادی وظایف و مسوولیت های روابط عمومی هاست. بدین معنا که اولا: تمامی پیکره سازمان با روابط عمومی در ارتباط است. ثانیا: روابط عمومی فعالیتی است مبتنی بر فرهنگ، اجتماع، گروه ها، باورها، اندیشه ها و…

دکتر لطیفی و کارنامه ایشان در مدیریت روابط عمومی به خوبی بیانگر عملکرد یک روابط عمومی پویا و خلاق در کشور است که می تواند باعث ارتقای سازمانی شود.