بانک تجارت و شستا / بانک تجارت و ملی مس / روایت خدمت در «شعبه کاوه اصفهان»

خبرداری؟

به نقل از مدیریت امور روابط‍ ‌عمومی بانک تجارت، دکتر اخلاقی در این دیدار با اشاره به تلاش‌ها و خدمات ارائه شده توسط بانک تجارت به شرکت‌های بزرگ ملی در طول جنگ تحمیلی سوم، تصریح کرد: باور مجموعه همکاران بانک تجارت در روزهای گذشته، ضرورت حمایت از شرکت‌های بزرگ ملی بود؛ چرا که این شرکت‌ها چرخ اقتصاد ایران را به حرکت در می‌آورند و در شرایطی که دشمنان ایران به دنبال ضربه زدن به آن‌ها بودند، بانک تجارت به‌عنوان حامی بزرگ این شرکت‌ها بر خود واجب دانست که از تمام ظرفیت خود برای حمایت از آن‌ها استفاده کند.

مدیرعامل بانک تجارت در ادامه با تاکید بر خدمات متفاوتی که از طریق محصولات نو بانک تجارت در اختیار مشتریان ارزنده این بانک قرار می‌گیرد خاطرنشان ساخت: مجموعه این خدمات، در کنار یکدیگر، سبدی از امکانات متعدد و متنوع را در اختیار شرکت‌های بالادستی و پایین‌دستی قرار می‌دهد که با استفاده از آن‌ها، نه تنها در فرآیند‌های کاری شرکت‌های مختلف با تسهیل بیشتر پیش می‌رود، بلکه دنیای جدیدی از خدمات بانکی برای مشتریان شبکه بانکی گشوده می‌شود.

دکتر محمدرضا سعیدی مدیرعامل شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی (شستا) نیز در این دیدار با اشاره به سابقه تعامل بانک تجارت با این مجموعه بر ضرورت گسترش همکاری‌های در راستای پیشبرد اهداف توسعه‌محور کشور تاکید کرد.

در این دیدار موضوع انعقاد یک تفاهم‌نامه همکاری نیز به بحث و گفت‌وگو گذاشته شد.

به نقل از مدیریت امور روابط‌عمومی بانک تجارت، در نشست مشترک دکتر اخلاقی مدیرعامل بانک تجارت و دکتر سیدمصطفی فیض، مدیرعامل شرکت ملی صنایع مس ایران ابعاد مختلف همکاری‌های دوجانبه و استراتژیک مورد بررسی قرار گرفت.

در ابتدای این جلسه، گزارش جامعی از روند اجرایی تفاهم‌نامه‌های منعقد شده در سال مالی گذشته ارائه شد و طرفین ضمن ابراز رضایت از سطح تعاملات، بر لزوم پیگیری مستمر و عملیاتی‌سازی کامل تمامی مفاد باقی‌مانده برای دستیابی به اهداف مشترک تأکید کردند.

مدیرعامل بانک تجارت همچنین آمادگی قاطع این بانک را برای مشارکت فعال در تأمین مالی پروژه‌های زیرساختی و صیانت از محیط زیست اعلام کرد. این حمایت‌ها به‌طور ویژه شامل تخصیص منابع جهت احداث نیروگاه‌های تجدیدپذیر و حمایت از طرح‌های دانش‌بنیان با هدف داخلی‌سازی تجهیزات صنعت مس خواهد بود که گامی بلند در مسیر کاهش وابستگی ارزی و تقویت توان تولید داخلی محسوب می‌شود.

دکتر سیدمصطفی فیض، مدیرعامل شرکت ملی صنایع مس ایران در ادامه این نشست با اشاره به نقش بانک تجارت به‌عنوان یک شریک راهبردی برای این مجموعه ابراز امیدواری کرد همکاری های دو طرف در سال جاری بیش از پیش گسترش یابد.

در لحظاتی که خطر در نزدیکی شعبه احساس می‌شد، مدیریت «وحشت و آرامش» کار دشواری است. چگونه توانستید تعادل را بین آرامش همکاران و اطمینان‌خاطر مشتریان برقرار کنید؟

در آن ایام که نیروهای مسلح جان‌برکف ما در حال دفاع از مرزها بودند، ما نیز در سنگر اقتصادی، آرامش جامعه را اولویت اصلی خود می‌دانیم. اعتقاد داریم که باز بودن درهای بانک، نمادی از پایداری و جریان داشتن زندگی است. حضور ما در شعبه، بیش از آنکه یک فعالیت اداری باشد، پیامی برای اطمینان‌خاطر مشتریان بود؛ اینکه حتی در سخت‌ترین شرایط، بانک تجارت به‌عنوان امین مردم، در کنار آن‌هاست. این حضور مستمر، ریشه در دغدغه‌مندی همکارانم دارد و باعث می‌شود مشتریان با دیدن چراغ‌های روشن شعبه، از امنیت دارایی‌های خود مطمئن شوند.

در شرایط اضطراری، حفاظت از اسناد و وجوه نقد یک اولویت حیاتی است. پروتکل شما برای صیانت از این دارایی‌ها در شعبه کاوه چگونه اجرا شد؟

حفظ جان پرسنل و مراجعین در اولویت نخست ما قرار دارد، اما همزمان مسئولیت سنگین امانتداری را نیز بر دوش داریم. برای این منظور، یک طرح تقسیم کار دقیق تدوین کردیم. مسئولیت هر یک از پرسنل در مواقع حادثه کاملاً مشخص شده؛ از نحوه محافظت سریع از اسناد و وجوه نقد گرفته تا هدایت مشتریان به پناهگاه‌های امنی که پیش‌تر در شعبه شناسایی شده است. هدف ما این است که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، بالاترین سطح ایمنی را برای انسان‌ها و دارایی‌های بانکی فراهم کنیم.

آیا در اوج بحران، لحظه‌ای پیش آمد که برای گره‌گشایی از کار یک مشتری، تصمیمی فراتر از پروتکل‌های عادی اداری بگیرید؟

بله، موقعیت استراتژیک ما در نزدیکی ترمینال مسافربری کاوه، شرایط را خاص‌تر کرده است. در مواردی که حتی دستور تخلیه اماکن اطراف صادر شده بود، ما نمی‌توانستیم مسافران و مردم را رها کنیم. در ایام تعطیل و شرایط بحرانی، بارها برای پول‌گذاری و بررسی وضعیت خودپردازها به شعبه مراجعه کردیم تا خللی در دسترسی مردم به نقدینگی ایجاد نشود. در روزهای جنگ تحمیلی سوم، ما مرزی بین مشتری بانک تجارت و غیرتجارت نمی‌دیدیم؛ شعبه به پناهگاهی صمیمی تبدیل شده بود که در آن به سوالات و نگرانی‌های همه مراجعین پاسخ می‌دادیم و جوی سرشار از همبستگی و آرامش ایجاد شده بود.

در شرایطی که امکان ترک محل وجود داشت، چه انگیزه‌ای شما و همکارانتان را به ماندن و «روشن نگه داشتن چراغ شعبه» واداشت؟

نخستین و بزرگ‌ترین عامل، توکل بر خداوند متعال بود که در لحظات سخت، گره‌گشای مسیر ما می‌شد. اما عامل مهم دیگر، حمایت‌های معنوی و مدیریتی مدیرعامل محترم و هیات مدیره و مدیریت شعب استان اصفهان بود. پیگیری‌های دقیق و حضور موثر ایشان در بررسی مسائل شعب، انگیزه‌ای مضاعف به ما می‌داد تا با تمام توان در صحنه بمانیم. امروز ما حس می‌کنیم که حضورمان، بخشی از پازل امنیت ملی است. این روحیه همبستگی میان پرسنل و مردم، چنان قدرتی به ما داده که سختی‌های جنگ را به شیرینی خدمت تبدیل کنیم.