خدمات رسانی بدون توقف بیمه سینا در شرایط جنگی

خبرداری؟

به نقل از پول نیوز، جنگ تحمیلی اسرائیل علیه ایران پس از مدت ها شایعات ضد و نقیض سرانجام به واقعیت پیوست و در یک اقدام ناخواسته کشور را میدان یک رویارویی خطرناک قرار داد. تخریب و خسارت های ناخواسته با شدت و ضعف متفاوت بار دیگر مردم را به تکاپو واداشت تا از موسسات مالی مختلف کمک بگیرند. شرکت های بیمه ای هم با تمام قوا برای جبران خسارات وارده به بیمه شدگان وارد عرصه شدند تا با برآورد میزان خسارت ها، همراه و همیار مشتریان خود در روزهای سخت باشند.

یکی از این شرکت های پیشگام در خدمات رسانی به هموطنان بیمه سینا است که از نخستین ساعات وقوع جنگ تحمیلی و با به‌کارگیری حداکثری ظرفیت‌های ستادی، شعب، شبکه فروش و نمایندگان نقش خود را در ایفای تعهدات هم بصورت حضوری و هم برخط و از طریق اپلیکیشن «باسینا» تثبیت کرده است.

طی این مدت، شرکت بیمه سینا با مدیریت و سازماندهی کامل منابع انسانی و فنی، تمامی شعب سراسر کشور را فعال نگه داشته و ارائه خدمات بیمه ای و ارزیابی و کارشناسی و پرداخت خسارت به تمام مشتریان، بیمه گذاران، بیمه‌شدگان و آسیب‌دیدگان را به‌صورت مستمر و بدون وقفه در اقصی نقاط کشور ادامه می دهد.

البته مدیران این شرکت از مدت ها قبل خود را برای چنین مواقعی آماده کرده بودند که بارزترین نمونه آن برپایی میز خدمت امور مشتریان بیمه سینا در مناسبت های مختلف بود. در واقع میز خدمت با هدف تسهیل تعامل میان مشتری و نماینده راه‌اندازی شده و بر مبنای اصل «خدمت بدون توقف» تلاش دارد فرآیند پاسخگویی، رسیدگی و حل مسائل ذی‌نفعان را سریع‌تر، دقیق‌تر و اثربخش‌تر دنبال کند.

همان گونه که امیرمحمد رحیمی، مدیرعامل هلدینگ مالی و سرمایه‌گذاری سینا می گوید: تکریم مشتری باید به‌صورت جدی و عملی در دستور کار قرار گیرد و تغییرات ایجادشده در حوزه امور مشتریان نیز با پیگیری مستمر به نتیجه مطلوب برسد. برای این منظور در مدیریت کلان بیمه سینا، تصمیم‌گیری‌ها با دقت و حساسیت انجام می‌شود تا مسیر درستی برای شرکت ترسیم شود و بر اساس قواعد و اصول مورد تأیید نهاد ناظر، اقدامات لازم برای ارتقای توانگری مالی شرکت در دستور کار قرار گیرد.

از طرف دیگر، این شرکت در یکسال گذشته گام های بزرگی در تقویت توانگری مالی خود برداشته است که از آن جمله می توان به تصویب افزایش سرمایه شرکت بیمه سینا اشاره کرد. این تصمیم در راستای اصلاح ساختار مالی، ارتقای شاخص‌های توانگری، افزایش ظرفیت نگهداری ریسک و توسعه فعالیت‌های سرمایه‌گذاری اتخاذ شده و گامی مهم در مسیر تقویت بنیان‌های مالی بیمه سینا به شمار می‌رود.

مجموعه این اقدامات ضمن تقویت توانگری مالی شرکت، زمینه افزایش سهم نگهداری ریسک، توسعه پرتفوی قبولی اتکایی و بهره‌گیری مؤثرتر از فرصت‌های سرمایه‌گذاری را فراهم کرده و پشتوانه‌ای مطمئن برای تداوم ارائه خدمات پایدار و ایفای تعهدات بیمه سینا در قبال بیمه‌گذاران و ذی‌نفعان ایجاد می‌کند.

بیشتر بخوانید: مشتری؛ شریک توسعه بیمه سینا

بدون تردید، حضور میدانی شبکه فروش در شرایط جنگی، نشانه‌ای از تعهد واقعی به رسالت بیمه‌گری در روزهای سخت است. بیمه سینا با این اقدامات در کنار هموطنان و بیمه شدگان عزیز ایستاده و حمایت از آنها را از مهم‌ترین مسؤولیت‌های حرفه‌ای و انسانی خود می‌داند.

از یاد نبریم؛ بیمه ها برای حمایت مالی و جبران خسارت در شرایط بحرانی ایجاد شده اند تا اطمینان خاطری باشند برای کسانی که متحمل آسیب های ناخواسته شده اند. چه بهتر که بازندگان مالی و جانی از قبل برای این مواقع آینده نگری کرده باشند تا با کمک شرکت های بیمه درصد های بالایی از خسارت وارده را بر اساس توافقات از قبل تعیین شدن جبران کنند.