استرداد تلفنی بلیت قطار ۲۴ ساعته شد

خبرداری؟

به نقل از پول نیوز، علی همتی، مدیر اجرایی شرکت ریلی رجا اعلام کرد: که به‌منظور رفاه حال مسافران و تسهیل فرآیندهای مربوط به سفر، سامانه تلفنی ۱۵۳۹ به‌صورت شبانه‌روزی آماده ارائه خدمات استرداد بلیت قطار و تغییر تاریخ سفر است. این اقدام در راستای بهبود تجربه سفر و پاسخگویی به نیازهای هموطنان در ایام پرتردد صورت گرفته است.

همتی افزود: سامانه یکپارچه فروش آنلاین رجا، علاوه بر پشتیبانی ۲۴ ساعته و برگزاری پیش‌فروش‌های متعدد برای ایام نوروز و بهار، امکان استرداد تلفنی را از طریق ۱۵۳۹ به صورت شبانه‌روزی فعال نموده است.

این سامانه به‌ویژه در ایستگاه تهران تقویت شده و مبالغ بلیت‌های استرداد شده، به سرعت به حساب مسافران بازگردانده می‌شود.

وی همچنین به تنظیم قطارها بر اساس تقاضای جدید و برقراری قطارهای فوق‌العاده در مسیرهای پرتقاضا اشاره کرد.

به عنوان مثال، ظرفیت قطار تهران – وان افزایش یافته و قطارهای فوق‌العاده‌ای در مسیر خرمشهر – مشهد برای زائران خانه خدا راه‌اندازی شده است.

همچنین، ناوگان پردیس با واگن‌های نوسازی شده و قطارهای ۴ و ۵ ستاره برای مسیرهای پرتردد مانند تهران-مشهد تقویت شده‌اند. خدمات پذیرایی و مهمانداری در قطارها بدون وقفه ارائه شده و کلیه منسوجات و اقلام داخل قطارها نوسازی شده‌اند.

بیشتر بخوانید: بلیت قطار ٢۵ درصد گران‌تر می‌شود

مسافران می‌توانند برای خرید بلیت و استرداد بلیت‌های صادره از سایت رجا (www.raja.ir) و همچنین دریافت راهنمایی و پیگیری مشکلات سفر، از سامانه ۱۵۳۹ به صورت شبانه‌روزی استفاده نمایند.