گامی نو در بانکداری با رونمایی از منشور حقوق مشتریان / نهادینهسازی احترام به مشتری در بانک سینا
نهادینهسازی اصول حرفهای در ارائه خدمات از طریق این منشور، در واقع تلاشی برای ایجاد فرهنگ پاسخگویی و مسئولیتپذیری در تمامی سطوح سازمانی است، به گونهای که کارکنان بانک در هر سطح از سلسلهمراتب، متوجه باشند که رعایت حقوق مشتری نه یک انتخاب، بلکه یک تکلیف سازمانی و حرفهای است.