“پوشش جنگ” بیمه البرز تسکینی برای مردم جنگزده
به نقل از پول نیوز، در حالی ضریب نفوذ بیمه در ایران کمتر از ۳ درصد است که میانگین جهانی حدود ۷ درصد است. این تفاوت فاحش نشان می دهد که حال بیمه در ایران خوب نیست. ضریب نفوذ بیمه اهمیت ویژه ای دارد زیرا جایگاه صنعت بیمه هر کشوری را در مقایسه با کل […]
محورهای چهارگانه اعتمادسازی در بانک پارسیان
سرپرست بانک پارسیان با مرور دستاوردهای دوره مدیریتی جدید، چهار محور کلیدی؛ مردمی سازی بانک، ارتقای بهرهوری، توسعه سرمایه انسانی و تحول فناورانه را به عنوان اولویت های بانک برشمرد و تصریح کرد : تداوم اعتماد مردم به بانک، مستلزم عملکرد صادقانه، شفافیت و ایجاد تجربه مطلوب برای مشتریان است.
شفافسازی و ارتباط مستمر در خدمات بیمه
مدیر امور مشتریان شرکت بیمه دی، با تأکید بر اهمیت اطلاعرسانی شفاف و ارتباط مستمر با مشتریان، سادهسازی خدمات بیمه را کلید ایجاد اعتماد در این حوزه دانست و تأکید کرد: ارائه خدمات قابل فهم و مناسب، مسیر توسعه صنعت بیمه را هموار میکند.
کاهش زمان خدمات رسانی به مشتریان
متخصص حوزه خدمات مشتریان و مدیرعامل شرکت ICCS، معتقد است که فاصله زمانی بین پرداخت مشتری و تجربه واقعی کیفیت خدمات، مهمترین عامل کاهش اعتماد به شمار میآید.