شفاف‌سازی و ارتباط مستمر در خدمات بیمه
مدیر امور مشتریان شرکت بیمه دی، با تأکید بر اهمیت اطلاع‌رسانی شفاف و ارتباط مستمر با مشتریان، ساده‌سازی خدمات بیمه را کلید ایجاد اعتماد در این حوزه دانست و تأکید کرد: ارائه خدمات قابل فهم و مناسب، مسیر توسعه صنعت بیمه را هموار می‌کند.
کاهش زمان خدمات رسانی به مشتریان
متخصص حوزه خدمات مشتریان و مدیرعامل شرکت ICCS، معتقد است که فاصله زمانی بین پرداخت مشتری و تجربه واقعی کیفیت خدمات، مهم‌ترین عامل کاهش اعتماد به شمار می‌آید.