دریافت استاندارد جهانی مراکز تماس توسط بانک سامان
بانک سامان با هدف ارتقای کیفیت خدمات غیرحضوری و بهبود تجربه مشتریان، موفق به دریافت استاندارد بینالمللی ISO 18295-1:2017 در حوزه مدیریت و راهبری مراکز تماس شد؛ استانداردی تخصصی که الزامات حرفهای ارائه خدمات در مراکز ارتباط با مشتری را در سطح جهانی تعریف میکند.
بیمه کوثر؛ بیمهای با استانداردهای جهانی
ایزو یک سازمان بین المللی مستقل و غیر دولتی است که دارای ۱۶۲ سازمان استاندارد ملی است. دبیرخانه مرکزی این سازمان در ژنو سوئیس میباشد و کشور ایران نیز یکی از اعضای این سازمان میباشد. در حقیقت کلمه ISO مخفف عبارت International Organization for Standardization میباشد که به معنای سازمان بین المللی استاندارد سازی میباشد. اخذ گواهینامه […]