ادامه مسیر تحول پس از 98 سال خدمات رسانی موثر / ترسیم چشم انداز فصل نوین بانک ملی در دوران مدیریت سیفی

خبرداری؟ محسن سیفی مدیرعامل بانک ملی در آیین نود و هشتمین سال تاسیس بانک ملی ایران مهم ترین اولویت های مسیر تحول در این بانک را مشخص کرد.

مدیرعامل بانک ملی ایران با تشریح برنامه‌های تحول این بانک گفت: مسیر آینده بانک بر سه محور اصلی تحول در حوزه «سرمایه انسانی»، «توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات» و «اصلاح مدل کسب‌ و کار» استوار است.

به نظر می رسد رویکرد مدیریتی محسن سیفی در جایگاه مدیرعامل بانک ملی بر پایه بازمهندسی جامع ساختارهای سنتی و تبدیل این نهاد عظیم به یک سازمان چابک و مشتری‌محور استوار است که در این مسیر، سه محور کلیدی سرمایه انسانی، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و اصلاح مدل کسب‌وکار به عنوان ستون‌های اصلی تحول تعریف شده‌اند.

در محور سرمایه انسانی، نگاه وی از مدیریت اداری صرف به سمت مدیریت استراتژیک استعدادها تغییر یافته است. ایشان بر این باورند که هیچ تحول تکنولوژیکی بدون ارتقای سطح دانش و تغییر فرهنگ سازمانی کارکنان میسر نیست.

بنابراین، تمرکز بر بازآموزی نیروی کار برای تطبیق با فضای بانکداری دیجیتال و ایجاد انگیزه‌های مبتنی بر عملکرد، از اولویت‌های اصلی است.

هدف در این بخش، تبدیل کارکنان از مجریان دستورالعمل‌های سخت‌گیرانه به مشاوران مالی است که بتوانند با درک نیازهای مشتری، ارزش افزوده ایجاد کنند و در عین حال، فرهنگ نوآوری و ریسک‌پذیری حساب‌شده در بدنه سازمان نهادینه شود.

در محور توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات، رویکرد محسن سیفی بر حذف گسست‌های دیجیتال و ایجاد یک اکوسیستم یکپارچه متمرکز است.

سیفی به خوبی به این نکته آگاهی دارد که  بانک ملی به دلیل حجم عظیم تراکنش‌ها و تعداد بالای شعب، نیازمند زیرساخت‌هایی است که علاوه بر امنیت بالا، قابلیت مقیاس‌پذیری و سرعت پاسخ‌گویی داشته باشند.

تحول در این حوزه تنها به معنای عرضه اپلیکیشن‌های جدید نیست، بلکه شامل نوسازی هسته بانکی، پیاده‌سازی مفاهیم بانکداری باز و بهره‌گیری از تحلیل‌های کلان‌داده برای شناخت دقیق‌تر رفتار مشتریان است.

این رویکرد باعث می‌شود تا خدمات بانکی از حالت سنتی و حضور فیزیکی در شعب، به سمت خدمات در لحظه و در هر مکان حرکت کند و بانک ملی بتواند در رقابت با بانک‌های خصوصی و نئوبانک‌ها، جایگاه پیشرو خود را در بازار حفظ نماید.

در محور اصلاح مدل کسب‌وکار، رویکرد سیفی بر خروج از وابستگی به درآمدهای سنتی و حرکت به سمت تنوع‌بخشی به سبدهای درآمدی متمرکز است.

اصلاح مدل کسب‌وکار در نگاه ایشان به معنای بازنگری در نحوه ارائه محصولات و خدمات است، به گونه‌ای که بانک از یک واسطه مالی ساده به یک ارائه‌دهنده جامع خدمات مالی و غیرمالی تبدیل شود.

این تحول شامل بهینه‌سازی فرآیندهای داخلی برای کاهش هزینه‌های جاری و افزایش سرعت در پذیرش مشتریان است. همچنین، تمرکز بر روی وام‌های تولیدی و حمایت از صنایع استراتژیک در کنار توسعه خدمات بانکداری خرد، نشان‌دهنده تلاشی برای ایجاد تعادل میان سودآوری بانکی و ایفای نقش اجتماعی و توسعه‌ای است.

 رویکرد محسن سیفی نشان می‌دهد که وی این سه محور را به صورت مجزا نمی‌بینند، بلکه آن‌ها را در یک چرخه متصل تصور می‌کنند؛ جایی که زیرساخت‌های فناوری، ابزار لازم را برای مدل کسب‌وکار جدید فراهم می‌کند و سرمایه انسانی آموزش‌دیده، موتور محرک اجرای این تغییرات است.

بیشتر بخوانید:تدابیر ویژه بانک ملی برای انسجام خانواده / روزانه 340 جوان با دریافت تسهیلات بانک ملی زندگی مشترک خود را آغاز می کنند+(اینفوگرافی)

این هم‌سویی استراتژیک به دنبال آن است که بانک ملی را از یک سازمان حجیم و کند، به نهادی تبدیل کند که بتواند با سرعت تغییرات دنیای مدرن همگام شود و در عین حفظ اصالت و اعتبار تاریخی خود، استانداردهای جهانی بانکداری را در سطح ملی پیاده‌سازی نماید.

این مسیر تحول اگر با استمرار و حمایت سازمانی پیش برود، می‌تواند الگویی برای نوسازی سایر سازمان‌های بزرگ دولتی در کشور باشد.